Preguntas y respuestas sobre su pedido

Gastos de envío para clientes finales

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función del país y del peso y tamaño del artículo:

  • Envío estándar para artículos pequeños y ligeros
  • Envío de mercancías voluminosas para artículos grandes o pesados (por ejemplo, motores fueraborda, baterías, etc.)

Los artículos descargables y las extensiones de garantía son completamente gratuitos y se envían por correo electrónico.


Para los envíos a islas, cobramos una tarifa de envío plana de 120 € por pedido.


  • Alemania

    Envío estándar: 9,90 € IVA incluido por pedido

    Envío de mercancías voluminosas: 39,90 € IVA incluido por pedido

  • Austria, Bélgica, República Checa, Francia, Luxemburgo
     

    Envío estándar: 12,90 € IVA incluido por pedido

    Envío de mercancías voluminosas: 49,90 € IVA incluido por pedido

  • Estonia, Letonia, Lituania, Hungría, Polonia, España, Suiza, Italia
     

    Envío estándar: 12,90 € IVA incluido por pedido

    Envío estándar: 59,90 € IVA incluido por pedido

  • Bulgaria, Finlandia, Grecia, Irlanda, Irlanda del Norte, Croacia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia
     

    Envío estándar: 12,90 € IVA incluido por pedido

    Envío de mercancías voluminosas: 69,90 € IVA incluido por pedido


    Plazos de entrega y países

    ¿A dónde envía Torqeedo y cuándo suelen llegar las mercancías?

    Torqeedo realiza envíos a clientes finales en los países que se enumeran a continuación. Puede haber excepciones para ciertas islas a las que no podemos ofrecer envío estándar. Si aun así desea realizar un envío a estos destinos, estaremos encantados de proporcionarle una oferta individual.

    El tiempo de transporte depende de dónde se deba entregar el paquete. La mayoría de nuestros motores se envían como mercancías voluminosas y peligrosas. Esto puede dar lugar a plazos de entrega ligeramente más largos. El transportista correspondiente anunciará la hora exacta de entrega.

    • Países
      País Plazos de transporte en días laborables
      Bélgica 3 a 5
      Bulgaria 5 a 8
      Dinamarca 4 a 7
      Finlandia 5 a 8
      Suecia 5 a 8
      Alemania hasta 5
      Estonia 5 a 8
      Francia 3 a 5
      Irlanda 4 a 7
      Croacia 4 a 7
      Letonia 5 a 8
      Lituania 5 a 8
      Luxemburgo hasta 5
      Austria hasta 5
      Portugal 4 a 7
      Rumanía 4 a 7
      Suiza hasta 5
      Eslovaquia 3 a 5
      Eslovenia 4 a 7
      España 4 a 7
      República Checa 3 a 5
      Reino Unido 4 a 7
      Países Bajos 3 a 5

    Socios de envío

    ¿Quién entrega los productos que he pedido?

    Nuestros productos se envían con UPS, TNT o DHL. Además, disponemos de una amplia red de socios logísticos (por ejemplo, Ascherl, Heppner, etc.). Entregamos nuestros repuestos con UPS. Los transportes de mercancías peligrosas los realizan DHL o Dachser.


    Opciones de pago en Torqeedo

    ¿Cómo puedo pagar?

    Actualmente ofrecemos las siguientes opciones de pago:

    • Transferencia bancaria: Al pagar por adelantado, se le enviará una confirmación del pedido con nuestros datos bancarios a la dirección de correo electrónico que haya indicado.
    • Tarjeta de crédito: Aceptamos Visa y Mastercard.
    • Paypal
    • Factura: Solo para distribuidores de Torqeedo.

    Durante el proceso de pedido, se mostrarán los métodos de pago disponibles para su compra. Estos dependen, entre otras cosas, de su país, del tamaño del pedido y de la dirección de entrega.

     

    Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros.

     

    ¡Gracias!

     

    Su equipo de Torqeedo.