Nous sommes là pour vous aider

Nos produits sont minutieusement contrôlés avant d'être expédiés et satisfont aux plus hauts standards de qualité et de fiabilité.

Néanmoins, au cas où votre produit Torqeedo présenterait un défaut technique, nous vous prions de nous informer immédiatement par mail à service@torqeedo.com ou visitez l'un de nos points de service près de chez vous.

Nous vous ferons alors parvenir un numéro de retour de marchandise (RMA) que nous vous prions d'écrire lisiblement sur l'emballage extérieur de votre produit. Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pouvons accepter aucun retour de marchandise sans numéro RMA ou non affranchi et vous remercions de votre compréhension.

Pour les cas de garantie, nous avons également besoin du bon de garantie dûment rempli, accompagné de la preuve d'achat dont vous voudrez bien joindre une copie à l'envoi.

Comme mentionné dans les conditions de garantie, toute réparation effectuée par une entreprise non autorisée par Torqeedo entraîne la déchéance des droits à garantie.

Pour étendre votre protection contre les frais de réparation imprévus, veuillez cliquerici.

Pour toutes les questions concernant les produits et les applications n'ayant aucun rapport avec une réparation, veuillez vous adresser à notre service commercial sous  info@torqeedo.com.

Pour commander directement une pièce de rechange, merci de bien vouloir envoyer directement votre demande à spareparts@torqeedo.com.

La liste des pièces de rechange disponibles est disponible ici.