Questions et réponses concernant votre commande

Frais d'expédition pour les clients finaux

Comment les frais d'expédition sont-ils calculés?

Les frais d'expédition varient en fonction du pays et du poids et de la taille de l'article :

  • Expédition standard pour les articles petits et légers
  • Expédition de marchandises volumineuses pour les articles grands ou lourds (par exemple, moteurs hors-bord, batteries, etc.)

Les articles téléchargeables et les extensions de garantie sont entièrement gratuits et sont envoyés par e-mail.


Pour les livraisons sur les îles, nous facturons des frais d'expédition forfaitaires de 120 € par commande.


  • Allemagne

    Expédition standard : 9,90 € TTC par commande

    Expédition de marchandises volumineuses : 39,90 € TTC par commande

  • Autriche, Belgique, République tchèque, France, Luxembourg
     

    Expédition standard : 12,90 € TTC par commande

    Expédition de marchandises volumineuses : 49,90 € TTC par commande

  • Estonie, Lettonie, Lituanie, Hongrie, Pologne, Espagne, Suisse, Italie
     

    Expédition standard : 12,90 € TTC par commande

    Expédition standard : 59,90 € TTC par commande

  • Bulgarie, Finlande, Grèce, Irlande, Irlande du Nord, Croatie, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie
     

    Expédition standard : 12,90 € TTC par commande

    Expédition de marchandises volumineuses : 69,90 € TTC par commande


    Délais de livraison et pays

    Où Torqeedo livre-t-il et quand les marchandises arrivent-elles normalement ?

    Torqeedo livre les clients finaux dans les pays énumérés ci-dessous. Il peut y avoir des exceptions pour certaines îles pour lesquelles nous ne pouvons pas proposer d'expédition standard. Si vous souhaitez tout de même une expédition vers ces destinations, nous nous ferons un plaisir de vous soumettre une offre individuelle.

    Le délai de transport dépend de l'endroit où le colis doit être livré. La plupart de nos moteurs sont expédiés comme marchandises volumineuses et dangereuses. Cela peut entraîner des délais de livraison légèrement plus longs. L'heure de livraison exacte sera annoncée par le transitaire respectif.

    • Des pays
      Pays Délais de transport en jours ouvrés
      Belgique 3 à 5
      Bulgarie 5 à 8
      Danemark 4 à 7
      Finlande 5 à 8
      Suède 5 à 8
      Allemagne jusqu'à 5
      Estonie 5 à 8
      France 3 à 5
      Irlande 4 à 7
      Croatie 4 à 7
      Lettonie 5 à 8
      Lituanie 5 à 8
      Luxembourg jusqu'à 5
      Autriche jusqu'à 5
      le Portugal 4 à 7
      Roumanie 4 à 7
      Suisse jusqu'à 5
      Slovaquie 3 à 5
      Slovénie 4 à 7
      Espagne 4 à 7
      République tchèque 3 à 5
      Royaume-Uni 4 à 7
      Pays-Bas 3 à 5

    Partenaires d'expédition

    Qui livre mes marchandises commandées ?

    Nos produits sont expédiés avec UPS, TNT ou DHL. De plus, nous disposons d'un vaste réseau de partenaires logistiques (par exemple Ascherl, Heppner, etc.). Nous livrons nos pièces détachées avec UPS. Les transports de matières dangereuses sont effectués par DHL ou Dachser.


    Options de paiement chez Torqeedo

    Comment puis-je payer ?

    Nous proposons actuellement les options de paiement suivantes :

    • Virement bancaire : En cas de paiement anticipé, une confirmation de commande avec nos coordonnées bancaires sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
    • Carte de crédit : Nous acceptons Visa et Mastercard.
    • Pay Pal
    • Facture : Uniquement pour les revendeurs Torqeedo.

    Lors du processus de commande, les modes de paiement disponibles pour votre achat s'affichent. Ceux-ci dépendent, entre autres, de votre pays, de la taille de la commande et de l'adresse de livraison.

     

    Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter.

     

    Merci!

     

    Votre équipe Torqeedo.