Preguntas más frecuentes relativas a los pedidos

Gastos de envío, clientes finales

¿Cómo se desglosan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del país y pueden incluir determinados recargos:

  • Gastos de envío básicos
  • Recargos

Los gastos de envío básico no se facturan si el pedido incluye, como mínimo, un motor fueraborda, una batería o las Bolsas Travel.

Las empresas de transporte cobran recargos por transportar productos voluminosos o peligrosos; los motores eléctricos, todas las baterías y las Bolsas Travel forman parte de esta categoría

Los artículos de descarga como la garantía extendida son completamente libres de gastos de envío y se envían por correo electrónico.


  • España
     
    España Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente y Baleares 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 59,50 47,60 35,70 30,00 14,50 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 23,80 23,80 23,80 23,80 11,90 11,90
     

    Gastos de envío básicos: 23,00 € IVA incluido

  • Portugal
     
    Portugal Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 59,50 47,60 35,70 30,00 14,50 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 23,80 23,80 23,80 23,80 11,90 11,90
     

    Gastos de envío básicos: 23,00 € IVA incluido

  • Alemania
     
    Alemania Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
      1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 39,00 22,00 22,00 22,00 12,00 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 11,00 11,00 11,00 11,00 8,00 6,00
     

    Gastos de envío básicos: 10,00 € IVA incluido

  • Austria
     
    Austria Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
      1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 54,00 28,00 28,00 23,80 11,90 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 9,50 9,50 9,50 9,50 7,00 5,95
     

    Gastos de envío básicos: 12,00 € IVA incluido

  • Países Bajos, Bélgica, Eslovaquia, Luxemburgo & República Checa
     
    Países Bajos, Bélgica, Eslovaquia, Luxemburgo & República Checa Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 59,00 30,00 29,00 29,00 24,00 15,00
    Sac pour moteur Travel Paquete 24,00 24,00 24,00 24,00 12,00 9,50
     

    Gastos de envío básicos: 23,00 € IVA incluido

  • Bulgaria, Estonia, Letonia & Lituania
     
    Bulgaria, Estonia, Letonia & Lituania Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 59,00 38,00 36,00 29,00 24,00 24,00
    Sac pour moteur Travel Paquete 24,00 24,00 24,00 24,00 12,00 9,50
     

    Gastos de envío básicos: 23,00 € IVA incluido

  • Croacia, Finlandia, Grecia, Italia, Polonia & Rumania
     
    Croacia, Finlandia, Grecia, Italia, Polonia & Rumania Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 65,00 49,00 42,00 38,00 29,00 24,00
    Sac pour moteur Travel Paquete 24,00 24,00 24,00 24,00 12,00 9,50
     

    Gastos de envío básicos: 23,00 € IVA incluido

  • Dinamarca
     
    Dinamarca Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 66,00 35,00 31,00 27,00 13,00 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 17,85 11,90 11,90 11,90 9,50 10,00
     

    Gastos de envío básicos: 15,00 € IVA incluido

  • Noruega
     
    Noruega Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 100,00 80,00 75,00 67,00 45,00 30,00
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 20,00 20,00 20,00 15,00 7,50 7,50
     

    DAP - Los costes de despacho de aduana los cobra directamente el proveedor de servicios de mensajería.

    Gastos de envío básicos: 35,00 € IVA incluido

  • Suecia
     
    Suecia Forma envío Gastos de transporte en coronas suecas con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 540,50 345,92 324,30 270,25 216,20 216,20
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 216,20 216,20 216,20 216,20 108,10 86,48
     

    Gastos de envío básicos: 205,35 SEK IVA incluido

  • Eslovenia
     
    Eslovenia Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 52,00 35,00 32,00 27,50 17,85 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 11,90 11,90 11,90 11,90 9,50 9,50
     

    Gastos de envío básicos: 12,00 € IVA incluido

  • Francia
     
    Francia Forma envío Gastos de envío (CHF) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
      1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 51,00 29,75 29,75 26,00 13,00 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 14,00 9,50 8,00 7,00 7,00 7,00
     

    Gastos de envío básicos: 12,00 € IVA incluido

     
    Francia (Córcega 20000-20999) Forma envío Gastos de envío (CHF) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
      1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 83.00 62.00 52.00 40.00 20.00 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 35.70 35.70 35.70 35.70 23.80 17.85
     

    Gastos de envío básicos: 12,00 € IVA incluido

  • Gran Bretaña
     
    Gracias por su interés en los productos Torqeedo. Lamentablemente, debido al Brexit, actualmente no podemos enviar motores desde Alemania directamente a los clientes en el Reino Unido. Por supuesto, puede pedir su nuevo motor Torqeedo a cualquiera de nuestros distribuidores en el Reino Unido. Por favor, haga clic en el siguiente enlace para encontrar su distribuidor más cercano > Buscar un distribuidor
     
  • Hungría
     
    Hungría Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
      1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 65,00 49,00 42,00 38,00 29,00 24,00
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 24,00 24,00 24,00 24,00 12,00 9,50
     

    Gastos de envío básicos: 35,00 € IVA incluido

  • Irlanda / Irlanda del Norte
     
    Irlanda / Irlanda del Norte Forma envío Gastos de envío (euros) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
      1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 66,00 50,00 42,00 38,00 9,00 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 24,00 24,00 24,00 24,00 18,00 12,00
     

    Gastos de envío básicos: 23,00 € IVA incluido

  • Suiza
     
    Suiza Forma envío Gastos de envío (CHF) con IVA por unidad según las cantidades (1-10 unidades)
    Continente 1 2 3 4 5-9 10
    Cada Travel, Ultralight, Cruise et batería unidad/mercancía peligrosa 72,00 55,00 49,00 45,00 12,00 -
    Set de bolsas Travel / Pylon Paquete 29,00 29,00 29,00 29,00 21,00 17,00
     

    Gastos de envío básicos: 24,00 CHF

Plazos de entrega y países

¿A qué países envía Torqeedo sus productos? ¿Cuáles son los plazos de entrega medios?

Torqeedo envía sus productos a clientes finales de los países que figuran más abajo. Sin embargo, no suministramos nuestros productos a determinadas zonas (p. ej. algunas islas) con la tarifa básica, pero puede solicitarnos un presupuesto individual si desea que enviemos nuestros productos a dichos destinos.

Los plazos de entrega dependen del destino del paquete y del tipo de mercancía. Como la mayoría de nuestros motores se transportan como mercancía voluminosa y peligrosa, es posible que los plazos sean algo más largos. El transportista correspondiente le puede informar del día y hora de la entrega.

  • Países
    País Plazos de entrega en días laborables
    Alemania hasta 5
    Austria hasta 5
    Bélgica de 3 a 5
    Bulgaria de 5 a 8
    Croacia de 4 a 7
    Dinamarca de 4 a 7
    Finlandia de 5 a 8
    Suecia de 5 a 8
    España de 4 a 7
    Eslovaquia de 3 a 5
    Eslovenia de 4 a 7
    Estonia de 5 a 8
    Francia de 3 a 5
    Irlanda de 4 a 7
    Letonia de 5 a 8
    Lituania de 5 a 8
    Luxemburgo hasta 5
    Portugal de 4 a 7
    República Checa de 3 a 5
    Rumanía de 4 a 7
    Reino Unido de 4 a 7
    Suiza hasta 5
    Países Bajo de 3 a 5

Empresas transportistas

¿Qué empresa transporta los productos que he adquirido?

Torqeedo envía sus productos con UPS, TNT o DHL y, además, trabaja con una red muy amplia de empresas de logística (Ascherl, Heppner, etc.). Enviamos los repuestos con UPS y las mercancías clasificadas como productos peligrosos, con DHL o Dachser.

Formas de pago

¿Cómo se paga el pedido?

En la actualidad, ofrecemos las siguientes posibilidades de pago:

  • Transferencia Si opta por el pago por abono anticipado, le enviaremos una confirmación de pedido con nuestros datos bancarios a la dirección de correo electrónico indicada.
  • Tarjeta de crédito Aceptamos Visa y Mastercard.
  • Paypal
  • Factura: Sólo para los distribuidores de Torqeedo.

Durante el proceso de compra, se le indicarán las formas de pago disponibles para su pedido en función de su país, del volumen de pedido, de la dirección de envío, etc.

 

Si le surge cualquier duda, póngase en contacto con nosotros.

 

 

 

Su equipo Torqeedo