Reprise des batteries Travel 401/801 et Ultralight 402 fabriquées entre 2008 et 2010
Chères clientes, chers clients,
nous sommes très exigeants quant aux performances de nos produits ainsi qu'à leur sécurité.
C'est pourquoi nous vous informons que nous reprenons les batteries ci-mentionnées, car certaines des cellules lithium qu'elles renferment pourraient présenter un risque d'incendie, dans de très rares cas.
Que s'est-il passé ?
Il est vraisemblablement arrivé quelques fois que les cellules lithium d'un fournisseur prennent feu pendant le processus de charge. Aucune erreur systématique des cellules ou de la batterie n’a pu être détectée.
Néanmoins , par mesure de précaution, nous aimerions reprendre toutes les batteries qui contiennent des cellules de ce fournisseur. Même si la probabilité que les cellules s'enflamment est minime, un incendie représente toujours un risque de blessures et éventuellement un danger mortel.
Les cellules lithium que nous utilisons dans nos batteries ont été sélectionnées selon les plus hauts critères de sécurité, sont conformes aux normes et à la réglementation internationales et sont surveillées par le système de gestion de la batterie (BMS). Les instituts de test externes, qui ont examiné les batteries en détail, confirment que rien n’indique un dommage ou une défaillance en série. Cependant, il ne peut pas être complètement exclu que des cellules individuelles puissent avoir un défaut.
Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402
Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402
Batterie Travel 401/801 Batterie Ultralight 402La campagne de reprise concerne les numéros de série suivants :
| Modèle | N° de série des batteries | Date d'achat |
|---|---|---|
| Travel 401 | 900000 - 901450 | 08/2008 à 04/2010 |
| Travel 801 | 4300 - 8099 et 900000 - 904699 | 02/2008 à 04/2010 |
| Ultralight 402 | 0 - 2000 | 03/2009 à 06/2010 |
Torqeedo propose le retour des batteries affectées pour une élimination correcte.
Par mesure de précaution, nous aimerions reprendre toutes les batteries avec les numéros de série indiqués. ;Si vous avez une batterie avec un numéro de série correspondant, nous vous demandons de ne plus l’utiliser, mais de la renvoyer à Torqeedo. Nous nous occupons de l’élimination appropriée pour vous.
Voici comment renvoyer facilement à Torqeedo une batterie ainsi qu'un système moteur, batterie comprise, de la série de numéros de série correspondante :
- Enregistrez votre batterie ici en vue de élimination.
- Si vous possédez l’un des modèles Travel 401/801 concernés, nous reprendrons l’intégralité de votre hors-bord.
Nous serions heureux de continuer à vous accueillir en tant que client et de vous servir avec nos nouveaux produits.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des avantages de nos nouveaux modèles par rapport aux anciens modèles.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à service@torqeedo.com.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution.
Procédure
Les batteries étaient montées dans les hors-bord avec les numéros de série suivants :
| Modèle | N° de série des hors-bord | Date d'achat |
|---|---|---|
| Travel 401 S | 0966 - 2407 | 08/2008 à 08/2010 |
| Travel 401 L | 0800 - 1161 | 08/2008 à 06/2010 |
| Travel 801 S | 1741 - 4711 | 02/2008 à 08/2010 |
| Travel 801 L | 1553 - 2774 | 02/2008 à 05/2010 |
| Ultralight 402 | 903001 - 11210020 | 03/2009 à 06/2010 |
Avantages des nouveaux modèles Travel 603/1103 par rapport aux modèles Travel 401/801 :
- Batterie lithium-ion plus efficace avec plus de puissance et une plus grande capacité
- Ordinateur de bord avec calcul GPS de la distance restante en temps réel
- Alarme acoustique lorsque la capacité de la batterie faiblit
- Étanche IP67
- Plus grande stabilité
- Recharge solaire, aussi en cours de route
- Puissance supérieure et (pour le Travel 1003) meilleur rendement
